BTW-dienst zonder dossiers
![](/sites/default/files/styles/3_2_m/public/id-10090195.jpg?h=747c0c08&itok=b_kUJ6E0)
Als we dus willen gaan voor meer performante overheidsdiensten, dan zal er meer nodig zijn dan het introduceren van nieuwe systemen van gegevensverwerking en dergelijke. Te vaak wil men nog bestaande papieren processen automatiseren.